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什么是ERM?
ERM是Employee Relations Management的缩写,意为员工关系管理,是指企业通过自己的人力资源体系,实现企业的战略发展目标,保证企业的员工获取属于自己的利益,促使企业的各级管理人员和人力资源职能部门的管理人员,开始制定和实施各项人力资源的政策和管理,以及其他的管理沟通手段。 ERM不但能实现人与事dao*佳配合,也能建立员工之间畅通的沟通机制,还能帮助员工进行职业规划,让企业的效率大大地提升。
07-30
2020
什么是CRM?
CRM即客户关系管理,是指企业在与客户交互过程中的实践方法、策略和技术手段,以及整个客户生命周期的数据管理与分析,目的是改善与客户的关系,提高客户忠诚度,实现更高的销售目标。CRM系统可以存储企业和客户在不同渠道之间的联系,包括网站、电话、在线聊天、直邮、和社交媒体等,从而避免了业务人员重复工作,以及人员流动造成的损失。CRM系统也会用于维护关于客户的个人信息、购买历史、购买偏好和互动历史等官方记录,帮助企业对客户的各种信息进行深入的分析和挖掘,使得企业“比客户自己更了解客户”。CRM改变了企业的运作流程,大大缩短了企业对客户的响应时间,企业也可以更敏锐的捕捉到客户的需求,从而为改进企业的业务提供了可靠的依据。企业用户的业务人员也可以轻松部署在线服务支持帮助快速解决客户问题,更准确的捕捉和跟踪服务中出现的问题,有效提高客户满意度,为企业用户实现客户价值的持续贡献。CRM的运用使得团队销售的效率和准确率大大提高,服务质量的提高也使得服务时间和工作量大大降低,这些都无形中降低了企业的运作成本。
07-30
2020
什么是VC?
vc是venture capital的缩写,又称创业投资,是指由职业金融家投放到新兴的、迅速发展、有巨大潜力的企业中的一种权益资本。他们通过投资换取相应的股权,待公司整体价值提升之后再获取收益。
07-30
2020
什么是KOL?
关键意见**(Key Opinion Leader,简称KOL)是营销学上的概念,通常被定义为:拥有更多、更准确的产品信息,且为相关群体所接受或信任,并对该群体的购买行为有较大影响力的人,通常被称为大V或大佬。
07-30
2020
什么是PV?
PV是page view的简称,意为页面浏览量,即用户每打开1个网站页面,记录1个PV。用户多次打开同一页面,PV值累计多次。主要用来衡量网站用户访问的网页数量。是评价网站流量*常用的指标之一。
07-30
2020
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