私域流量是相对于公域流量来说的概念，简单来说是指是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等。 私域流量的出现解决了下列问题： 1、流量留存问题，我们可以在用户池中做更深层次的用户运营，与用户建立关系和信任，留住用户。 2、提高复购和＊＊＊＊率，当我们与用户建立关系和信任后，在私域池的运作中，存量老用户的复购率自然会提高。这样降低了获客成本，提高新用户转化率及客单价，从而提高了＊＊＊＊比。 3、品牌粘性、信任问题。通过不断的触达用户，跟用户之间建立关系，培养信任。再通过长期以往的消费购买，用户对品牌的粘性也会越来越强。